تماس با ما

تیم نقطکس از طریق ایمیل پاسخگوی شماست. برای اینکه درخواستتان سریع‌تر به دست نفر درست برسد، موضوع نامه را از میان دسته‌های زیر انتخاب کنید و اگر مسئله مربوط به یک تراکنش است، زمان تقریبی آن را هم بنویسید.

پشتیبانی کاربران

رایانامه: support@noghtex.ir
برای مشکلات ورود، شارژ کیف پول، برداشت یا گزارش رفتار نامتعارف روی بوم. پشتیبانی به فارسی پاسخ می‌دهد؛ زمان پاسخ معمول کمتر از یک روز کاری است.

مسائل امنیتی

رایانامه: security@noghtex.ir
اگر ضعفی در سرویس پیدا کرده‌اید، لطفاً جزئیات را فقط به این نشانی بفرستید و در فضای عمومی منتشر نکنید. گزارش‌های سازنده جدی گرفته می‌شوند و از گزارش‌دهنده‌ها قدردانی می‌شود.

توسعه‌دهندگان

پرسش‌های مربوط به API و یکپارچه‌سازی را قبل از ارسال ایمیل، به صفحه‌های مستندات و توسعه‌دهندگان سر بزنید؛ مشخصهٔ کامل رابط برنامه‌نویسی در فایل openapi.json آمده است. اگر پاسخ پیدا نشد، همان رایانامهٔ پشتیبانی با پیشوند [API] در موضوع نامه استفاده شود.

پیش از تماس، این‌ها را ببینید

بسیاری از پرسش‌ها پاسخ آمادهٔ دقیق‌تری دارند: پرسش‌های پرتکرار، راهنمای شروع، قیمت‌گذاری و امنیت.

اعتبار و نمادها

نقطکس دارای نماد اعتماد الکترونیکی (eNamad) است؛ نشان مربوطه در پایین صفحهٔ بوم قرار دارد و با کلیک روی آن می‌توانید اعتبار آن را در سامانهٔ رسمی بررسی کنید.